Vos questions, nos réponses

Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes concernant nos produits, nos services et la boutique Thé Tea Tee. Si vous ne trouvez pas l'information que vous cherchez, n'hésitez pas à nous contacter.

 Nous répondons aux questions les plus courantes pour vous garantir une expérience fluide et agréable.

Quels sont vos délais d’expédition ?

Les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrables. La livraison en Suisse prend généralement 3 à 5 jours ouvrés. Pour l’international, cela peut prendre jusqu’à 10 jours selon la destination.

Quelle est la provenance de vos thés  ?

Nous sélectionnons nos thés dans les grands pays producteurs : Chine, Japon, Inde et d’autres régions réputées.

Vous pouvez filtrer la provenance des thés dans la barre de sélection.

Combien de thés proposez-vous ?

Nous proposons une sélection de plus de 200 thés, selon les disponibilités et les nouveaux arrivages. Vous trouverez des thés de toutes origines (Chine, Japon, Inde, etc.) et de tous types (thés blancs, verts, noirs, parfumés…).

Nous proposons aussi une sélection de thés Grand Cru, qui raviront les passionnés.

Nos thés sont disponibles en différents conditionnements : pochettes vrac de 50 g, 100 g, ou en sachet mousseline.

Vos thés sont-ils certifiés bio ?

Notre boutique est certifiée bio par le label suisse Bio Inspecta.

Nous proposons une sélection de thés issus de l’agriculture biologique.

Avez-vous des thés sans théine ?

Oui, nous proposons une sélection de thés et d’infusions naturellement sans théine, parfaits pour être dégustés à tout moment de la journée, notamment le soir. Vous pouvez les retrouver dans notre catégorie dédiée.

Je ne trouve pas le thé que je souhaite commander.

Vous pouvez utiliser le menu ou le module de recherche en tapant le nom du thé recherché. Si vous ne le trouvez pas, il est possible qu’il soit temporairement indisponible ou épuisé. 

Dans ce cas, n’hésitez pas à nous contacter.